Human Experience

Há quanto tempo não faz um “Check-up” ao estado do seu Marketing Digital?

Focado no dia a dia do negócio, é fácil que por vezes passem meses, às vezes anos, sem se verificar a eficácia das diversas...

A nova era das “Marcas” Invisíveis na Experiência do Cliente

O constante desenvolvimento de novas tecnologias, suportadas em canais de interação digital e com o acompanhamento da Inteligência Artificial, estão a criar uma convergência...
Human Experience

Até que ponto somos humanos no mundo dos negócios?

Depois do UX, do CX e do BX, parece não existir mais nenhuma sigla sobre a qual valha a pena falar, certo? Errado. Dê...
Mudar as pessoas, ou mudar o trabalho?

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Pensar na melhor experiência para o consumidor é importante, mas já pensou como pode reter o talento dentro da sua empresa? https://d2al3n45gr0h51.cloudfront.net/2020/01/ey_human_experience_ep3_mudar_as_pessoas_ou_mudar_o_trabalhov2_20200122153420/mp4/ey_human_experience_ep3_mudar_as_pessoas_ou_mudar_o_trabalhov2_20200122153420.mp4 A oferta de produtos...

Uma marca não se regista, cultiva-se

Para além do seu nome, uma marca é reconhecida pelo seu logótipo. Mas, numa era cada vez mais informada, é dada cada vez mais...

A vida (do consumidor) é uma viagem, não um destino

Quantas vezes já sentiu que uma simples conversa poderia ter resolvido todos os seus problemas? Curiosamente, o mesmo se passa no universo do customer...

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