Quantas vezes já sentiu que uma simples conversa poderia ter resolvido todos os seus problemas? Curiosamente, o mesmo se passa no universo do customer experience https://d2al3n45gr0h51.cloudfront.net/2020/02/ey4_human_experience_v2_1_20200219092148/mp4/ey4_human_experience_v2_1_20200219092148.mp4 Quando se lida diariamente com pessoas, vários são os momentos em que desejávamos conseguir ler-lhes os pensamentos, certo? Saber o que querem, aquilo de que precisam e o que … Continue a ler A vida (do consumidor) é uma viagem, não um destino