O constante desenvolvimento de novas tecnologias, suportadas em canais de interação digital e com o acompanhamento da Inteligência Artificial, estão a criar uma convergência para um ponto comum: as “marcas invisíveis” na vida das pessoas. Mas será mesmo assim ou existem novas formas de estar presente na vida das pessoas Acreditamos que sim, mas para … Continue a ler A nova era das “Marcas” Invisíveis na Experiência do Cliente